, el Grupo Ruiz ha combinado con éxito la transmisión familiar y el crecimiento empresarial. Con sedes en Castelnaudary y Le Boulou, y con cerca de 

90 camiones, 110 empleados y 17 millones de euros en facturación

, el grupo se ha consolidado como un actor clave en el transporte y la logística en el sur de Francia.

Bajo el impulso de Lisa Ruiz, representante de la tercera generación, la empresa ha dado un nuevo paso crucial: la modernización de su sistema de gestión de transportes con Dashdoc. Este proyecto, tanto estratégico como operativo, se ha convertido en un verdadero motor de rendimiento.

la visibilidad en tiempo real ofrecida a los clientes 

1000 envíos mensuales en Palet System ahora automatizados.

Mucho más que un simple cambio de software, Dashdoc ha permitido a los colaboradores del Grupo Ruiz estructurar sus procesos, recuperar el control sobre su tiempo y fortalecer la relación con los clientes. Todo esto manteniéndose fiel al ADN familiar del Grupo Ruiz: 

hacer evolucionar la empresa con exigencia, compromiso y mucho corazón, mientras miran decididamente hacia el futuro.

La historia del Grupo Ruiz comienza en 1967, 

cuando un hombre, el Sr. Ruiz, decide aventurarse en el transporte por carretera de mercancías con unos pocos camiones y mucho coraje. A base de trabajo y determinación, construye los cimientos de una empresa familiar profundamente arraigada en su territorio.

, su hijo, quien toma el relevo. Hereda el espíritu emprendedor de su padre, pero mira más allá. Bajo su impulso, la empresa cambia de dimensión. Thierry estructura la actividad, desarrolla los servicios y emprende una estrategia de crecimiento ambiciosa. 

Transports Segur, Cabaille, y más tarde Tifesa

— consolidando así la presencia del Grupo Ruiz en el sur de Francia y diversificando sus ofertas. Con estas adquisiciones, el grupo continúa su desarrollo en el negocio de

 la distribución de paletas a través de la red Palet System del grupo ASTRE.

se prepara para escribir el siguiente capítulo de esta aventura. 

, la nieta del fundador, encarna una nueva dinámica orientada hacia la innovación y la digitalización, mientras se mantiene fiel a los valores familiares: exigencia, cercanía y espíritu de equipo. 

Una estructura familiar y una transmisión del conocimiento

donde cada miembro desempeña un papel clave. El padre de Lisa es el director del grupo, pero también dirige el desarrollo comercial; su madre gestiona las finanzas; su hermana Justine es responsable de los recursos humanos; y finalmente, Sébastien, su esposo, es responsable de la explotación. Lisa, por su parte, se encarga de la facturación, pero también de la implementación de herramientas como Dashdoc. Desde pequeña, ha estado inmersa en el mundo del transporte.

Lisa se unió a la empresa en 2014 como aprendiz y desde entonces ha ocupado diversos roles, desde la explotación hasta la facturación. 

y con mucha ambición para el grupo, ella encarna 

Otra particularidad del Grupo Ruiz es su 

. Este es un tema que le importa especialmente a Patricia Ruiz. Ella es la impulsora de iniciativas como la obtención de

 los certificados ISO 26000 y Objetivo CO2. 

reflejan una voluntad de reducir la huella de carbono 

Además, el grupo promueve activamente la 

del transporte colaborando con Pôle emploi para animar a las mujeres a descubrir las oportunidades profesionales del sector, invitándolas a visitar sus instalaciones.

La elección de Dashdoc para acelerar el desarrollo del grupo

Las problemáticas y motivaciones para el cambio de TMS

Antes de la adopción de Dashdoc, el Grupo Ruiz enfrentaba varios desafíos con su antiguo software de gestión y su organización. Los procesos requerían 

un escaneo manual de documentos y una entrada de datos

 que consumía mucho tiempo, lo que ralentizaba las operaciones. Habiendo ya tenido experiencia con Dashdoc para la eCMR, Lisa consideró usar Dashdoc como TMS 

de gestión de transportes. Su familiaridad con la interfaz, adquirida a través del 

, facilitó la transición, reforzada por numerosas demostraciones que convencieron a la empresa de las ventajas de Dashdoc.

Aunque Lisa y su padre estaban convencidos de los beneficios que Dashdoc podría aportar a su actividad, el Grupo Ruiz es una empresa familiar, por lo que fue necesario convencer a toda la familia antes de adoptar la solución. 

Un despliegue suave, pensado para los conductores: el método del Grupo Ruiz con Dashdoc

El despliegue de Dashdoc dentro del Grupo Ruiz comenzó en el sitio de Castelnaudary, debido al tamaño más pequeño de esta operación y al número reducido de expedientes. Esto permitió una transición suave antes de extenderlo al sitio de Le Boulou. 

, que ya estaban acostumbrados a tomar fotos de las CMR con 

Para Lisa, lo que define a Dashdoc y su experiencia con nosotros es la 

 con las actualizaciones constantes y la llegada muy regular de funcionalidades que mejoran el día a día de los transportistas, como el acompañamiento que Dashdoc ofrece en la 

evolución de una empresa de transporte y de las personas que trabajan en ella.

Un aumento de productividad en toda la actividad

Facturación exprés: cómo Lisa redujo su tiempo de procesamiento a una quinta parte.

Antes de la llegada de Dashdoc, la facturación dentro del Grupo Ruiz era una tarea larga y tediosa. Cada documento debía ser procesado manualmente: impresión, escaneo, archivo, entrada de datos... Un proceso pesado, propenso a errores y que consumía mucho tiempo.

Desde la implementación de Dashdoc, la situación ha cambiado. Gracias a la desmaterialización de los documentos y la automatización de los procesos, el tiempo de procesamiento ha disminuido considerablemente.

El control de todos los expedientes, que antes era tedioso, 

ahora se realiza en solo una hora al día

. Los errores son mucho más raros y más fáciles de corregir gracias a la centralización y la trazabilidad que ofrece Dashdoc. Este cambio ha permitido a Lisa liberar tiempo para concentrarse en otras tareas de mayor valor añadido.

Más de 1 hora ganada al día: el efecto Dashdoc en la explotación.

, los equipos de explotación del Grupo Ruiz tenían que lidiar con procesos manuales que consumían mucho tiempo. Cada envío requería una gestión separada: confirmación a enviar por correo electrónico, impresión de las cartas de porte, intercambios telefónicos con los conductores o los clientes... La multiplicación de soportes y tareas manuales hacía que el seguimiento fuera difícil y aumentaba el riesgo de olvidos o errores.

, los operadores ahora ingresan la información una sola vez en el TMS. Las confirmaciones de envío, los documentos de transporte, los seguimientos: todo está centralizado, automatizado y actualizado en tiempo real. Esta ganancia en eficiencia representa

Del lado de los clientes, el impacto también es tangible: gracias al 

, pueden seguir sus operaciones en tiempo real, incluido el 

, lo que refuerza su satisfacción y confianza. Incluso los más reacios a la eCMR están comenzando a adoptarla, lo que demuestra el valor concreto percibido.

Tradición familiar, ambiciones digitales: la apuesta exitosa de Lisa Ruiz.

el Grupo Ruiz combina tradición e innovación

 para mantenerse a la vanguardia de la tecnología. Este enfoque no solo refuerza su competitividad, sino que también abre 

, la empresa está idealmente posicionada para legar un legado tanto sólido como moderno a las generaciones futuras.

Descubra cómo Dashdoc también puede transformar su empresa familiar y prepararla para el futuro.

Groupo Ruiz

Témoignage client du Groupe Ruiz, adhérent ASTRE, membre de Palet system. 

Groupo Ruiz | Dashdoc

Cuando la tradición familiar rima con excelencia operativa: el Grupo Ruiz evoluciona con Dashdoc

Société Mantico

Mantico

Emmanuel Dimpre, Presidente de Mantico, y Tim Servaege, Director de Transporte, nos dan su valoración de la 

. Llevan más de dos años desarrollando 

Mantico, una empresa belga especializada en el transporte de automóviles

. ¿Por qué se han pasado a esta herramienta? ¿Y qué hace exactamente por ellos?

 Conocimos Dashdoc a través de un colega que gestionaba un gran número de vehículos en el oeste de Francia y que utilizaba Dashdoc para llevar a cabo sus operaciones. Aunque nuestros volúmenes eran mucho mayores que los de nuestro colega, ya teníamos una idea de cómo funcionaba el software y queríamos probarlo.

, en octubre de 2023. Vimos una primera demostración de la herramienta, pero sobre todo conocimos al equipo.

¿Por qué era tan importante conocer al equipo?

. Enseguida nos sentimos a gusto, casi como en familia, y eso fue muy agradable. Tras la primera demostración en la feria, Sami vino a vernos sobre el terreno, a nuestras oficinas, y enseguida tuvimos un contacto privilegiado. 

Para nosotros, el apoyo es esencial porque Tim y yo ya hemos trabajado para dos grandes empresas, líderes en el mercado europeo del transporte y la reventa de vehículos usados, y nos encontramos con un problema: el contacto humano está regulado, sofocado y, por tanto, ausente. Casi no hay intercambio, y eso crea una brecha entre las necesidades y las soluciones. 

¿Tiene algún ejemplo en mente cuando menciona la importancia del apoyo?

 Tanto Sami como Anush, de Dashdoc, nos han parecido rápidos, claros y profesionales. El TMS sufre cambios con regularidad, realmente muchos cambios. Y Sami estuvo ahí para 

encontrar soluciones incluso cuando ciertas funciones aún no estaban totalmente desarrolladas para nuestro negocio

. Por ejemplo, el equipo fue capaz de sortear el problema del sistema logístico integrado para coches. Tuvimos la sensación de que nos escuchaban en todo momento.

¿Cómo utiliza Dashdoc en la actualidad?

 Trabajamos en el transporte de coches y empezamos a tener volúmenes muy grandes de vehículos que gestionar, así que empezamos a fletar. Para dar una media, cada mes introducimos en Dashdoc entre 500 y 1.000 coches. 

Necesitábamos un software para comunicarnos con nuestros conductores, que recogen los coches a cada lado. Dashdoc nos permite establecer este contacto en tiempo real, hacer fotos y, de hecho, controlar todo el transporte en curso.

¿Qué ha cambiado desde que empezó a trabajar con TMS?

 Antes trabajábamos principalmente con Excel. Utilizábamos archivos Excel para enviar las órdenes de transporte, para poder decir a los clientes qué camiones iban a llegar, etcétera. No hemos suprimido completamente Excel, no es posible, pero 

el hecho de tener una visión real de todo el planning

En su opinión, ¿cuál es la mayor ventaja de Dashdoc?

 Como he dicho, la mayor ventaja en términos de funcionalidad es sobre todo la planificación.

El software es increíblemente fácil de usar y muy intuitivo. Si mañana le pedimos a alguien que empiece a utilizar el programa y nunca antes ha visto el sistema, creo que será capaz de gestionar el transporte en apenas una hora. Es sencillo y eficaz.

la capacidad de respuesta del equipo de asistencia

¿Cómo se ha adaptado su equipo a esta nueva herramienta?

Empezamos a familiarizarnos con el programa en diciembre, con las dos sesiones abiertas, pero nos pusimos en marcha de verdad en enero. Fue bastante rápido, porque el programa es sencillo a primera vista. Pero las actualizaciones son constantes. Dado que la innovación y la adaptación forman parte del proyecto Dashdoc, el sistema se actualiza constantemente* para satisfacer las necesidades de la mayoría de los usuarios.

*Las actualizaciones del software corresponden a la evolución global del producto: puesta a punto de las funciones, nuevas características, modificaciones de la visualización, etc.

¿Fue Dashdoc el punto de partida de un nuevo proyecto?

Antes de adoptar Dashdoc, ya teníamos la idea de expandirnos y actualmente estamos en proceso de adquirir camiones para expandirnos en Rumanía. Dashdoc contribuye sin duda a este proyecto de crecimiento, pero es difícil cuantificar la ganancia.

Sin embargo, estamos seguros de una cosa, y es que 

hemos conseguido hacer reuniones que no habríamos podido hacer sin haber liberado algo de tiempo

. Al final, esto nos ha permitido concentrarnos más en nuestra actividad principal: elegir a los proveedores, ocuparnos plenamente de los clientes y pensar en el crecimiento de la empresa reuniéndonos con inversores en el extranjero. Dashdoc nos libera tiempo suficiente para reunirnos con socios en Dinamarca o Lituania, por ejemplo.

La herramienta funciona bien y nos libera tiempo, lo cual es tranquilizador. Estamos en buena posición para concentrarnos en el crecimiento de Mantico.

Desde principios de año, con todo lo que se ha puesto en marcha (esfuerzos de prospección, mejora de la comunicación interna y ahorro global de tiempo), hemos entrado en una curva ascendente en términos de volumen de negocio, lo que está indirectamente relacionado con Dashdoc. 

Desde enero, hemos conseguido aumentar nuestro volumen de negocio en un 20%. 

Por último, si tuviera que describir a Dashdoc en una palabra...

¿Tienes problemas parecidos a los de Mantico y quieres probar el programa Dashdoc? 

Logo de Mantico

Testimonio de un cliente de Mantico. ¿Por qué Dashdoc TMS? ☑️ Ahorro de tiempo administrativo ☑️ Digitalización de archivos y fotos ☑️ Apoyo del equipo de soporte


Mantico | Dashdoc

Centrarse en el crecimiento (+20%) gracias a Dashdoc para Mantico

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Descubre unos de los testimonios de clientes de Dashdoc : como se acostumbraron al software y como les ayudó.