/){kind=logo}
/)
Veolia gestiona la logística de los materiales para reciclar (papel, cartón, plástico, chatarra, madera, CSR) para Veolia Reciclaje & Valorización Francia. Con un equipo de 25 personas dirigido por Laurie Dumortier, Responsable de Logística, la empresa orquesta flujos por carretera, multimodales e internacionales desde Francia hacia Europa y Asia. Más de 200 transportistas subcontratados, unos sesenta centros de clasificación en Francia, varios cientos de proveedores y clientes: la organización es compleja y exigente.
La caja negra del transporte: los límites de un ERP generalista frente a los retos logísticos
Antes de Dashdoc, Veolia utilizaba un ERP sectorial con un módulo de transporte poco desarrollado.
Una vez que enviábamos la orden de transporte, era un poco como una caja negra.
Era imposible seguir los estados en tiempo real, o saber si había retrasos o si el transporte se había realizado correctamente sin que los transportistas lo reportaran manualmente.
No teníamos visibilidad sobre toda la documentación de transporte, en particular sobre los CMR o sobre los tickets de pesaje.
¿Resultado? Los equipos pasaban una cantidad considerable de tiempo contactando a los transportistas, esperando la devolución de documentos, buscando la información. «Nos consumía mucho tiempo», resume Laurie. El equipo no era proactivo y no podía informar rápidamente a los clientes o comerciales en caso de solicitud.
Dashdoc desplegado en pocas semanas: API, conexión con transportistas e interfaz intuitiva
En la búsqueda de una herramienta adecuada, la elección recae en Dashdoc por su capacidad para digitalizar las operaciones, conectarse directamente con los transportistas y conectarse vía API con el ERP existente.
La idea era trabajar un poco en 2.0, poder conectarse directamente con los transportistas.
Veolia va más allá adoptando también Dashdoc Flow para gestionar los turnos de entrega en algunos sitios industriales, en una lógica de solución de extremo a extremo.
La herramienta es rápidamente adoptada por los equipos:
Es relativamente intuitiva. La formación es sencilla, es eficaz, te vuelves operativo rápidamente.
El acompañamiento regular (comités de gestión mensuales, contacto directo con los equipos de Dashdoc) permite hacer seguimiento del desarrollo del proyecto. «Tenemos la impresión de poder trabajar con una herramienta evolutiva», subraya Laurie.
En pocos clics, tenemos una visión global: cómo Dashdoc transforma el día a día de los equipos de Veolia
Los beneficios son inmediatos y concretos. Se acabaron las búsquedas múltiples: con un clic en una línea de transporte, toda la información y los documentos aparecen en una sola página:
Ha habido ahorro de tiempo gracias a la facilidad operativa de Dashdoc. Es fácil poder buscar, encontrar la información.
Los equipos ahora disponen de una herramienta dedicada a su actividad:
Mis colaboradores están satisfechos porque hemos podido ponerles a disposición un software específico de transporte, por tanto específico para su profesión. Les ayuda en su día a día.
En cuanto a los transportistas, la conexión con Dashdoc facilita los intercambios:
Ya no pasamos tiempo reclamando los CMR a los transportistas. Todo es accesible directamente en cada expedición.
¿El ROI?
El retorno de inversión es sobre todo cualitativo. Hemos digitalizado nuestras operaciones, mejorado nuestro seguimiento y ahora tenemos cuadros de mando para gestionar nuestros volúmenes por transportista y nuestras emisiones de CO2.
Y sobre todo, un cambio de postura:
Ya no es el cliente el que nos dice `tu camión está retrasado`, somos nosotros quienes podemos indicarles que el camión va a tener un retraso y podemos reprogramarlo.
Conclusión
Hoy en día, los equipos de Veolia por fin cuentan con una herramienta adaptada a sus necesidades diarias. Los transportistas colaboradores aprecian la fluidez en los intercambios. Y Laurie Dumortier puede dedicarse a lo esencial: « Esto nos permite pasar más tiempo con nuestros clientes, tener en cuenta sus necesidades y, una vez más, ser realmente proactivos.» ¡Misión cumplida!