/){kind=logo}
/)
Veolia beheert de logistiek van recyclebare materialen (papier, karton, plastic, schroot, hout, BCB) voor Veolia Recycling & Valorisation France. Met een team van 25 mensen, geleid door Laurie Dumortier, Logistiek Manager, organiseert het bedrijf weg-, multimodale en internationale stromen van Frankrijk naar Europa en Azië. Meer dan 200 vervoerders als onderaannemers, zo'n zestig sorteercentra in Frankrijk, honderden leveranciers en klanten: de organisatie is complex en veeleisend.
De zwarte doos van transport`: de beperkingen van een generiek ERP tegenover logistieke uitdagingen
Voor Dashdoc gebruikte Veolia een branche-ERP met een weinig ontwikkelde transportmodule.
Zodra we de transportopdracht verstuurden, werd het een beetje een zwarte doos.
Het was onmogelijk om de status in realtime te volgen, te weten of er vertraging was of of het transport goed was uitgevoerd zonder dat de vervoerders dit handmatig meldden.
We hadden geen zicht op alle transportdocumentatie, met name de CMR of de weegtickets.
Gevolg? De teams besteedden enorm veel tijd aan het contacteren van vervoerders, het wachten op documenten, en het zoeken naar informatie. `Het was ontzettend tijdrovend`, vat Laurie samen. Het team was niet proactief en kon klanten of sales niet snel informeren bij vragen.
Dashdoc uitgerold in enkele weken: API, vervoerderskoppeling en intuïtieve interface
Op zoek naar een passend hulpmiddel viel de keuze op Dashdoc vanwege de mogelijkheid om de operaties te digitaliseren, om direct verbinding te maken met de vervoerders en een API-koppeling te realiseren met het bestaande ERP.
Het idee was om een beetje richting 2.0 te werken, zodat we direct met de vervoerders konden verbinden.
Veolia gaat nog verder door ook Dashdoc Flow in te zetten voor het beheer van levertijdvakken op enkele industriële sites, in de logica van een end-to-end oplossing.
Het systeem wordt snel opgepikt door de teams:
Het is redelijk intuïtief. De training is eenvoudig, doeltreffend en stelt je in staat snel operationeel te zijn.
De regelmatige begeleiding (maandelijkse stuurgroepmeetings, direct contact met de teams van Dashdoc) maakt het mogelijk om de projectontwikkeling te volgen. ‘Je hebt het gevoel dat je werkt met een evolutieve tool’, benadrukt Laurie.
‘Met een paar klikken heb je een totaaloverzicht’: zo verandert Dashdoc de dagelijkse praktijk van de teams van Veolia
De voordelen zijn direct en concreet merkbaar. Geen eindeloos zoeken meer: met één klik op een transportlijn verschijnen alle informatie en documenten op één pagina:
We boeken tijdswinst dankzij het operationele gemak van Dashdoc. Het is eenvoudig om te zoeken en de juiste informatie te vinden.
De teams beschikken nu over een speciaal vakinhoudelijk hulpmiddel:
Mijn medewerkers zijn tevreden omdat we hen een specifieke transportsoftware konden aanbieden, dus toegespitst op hun vakgebied. Dat helpt hen dagelijks.
Aan vervoerderszijde vergemakkelijkt de Dashdoc-verbinding de samenwerking:
We zijn geen tijd meer kwijt aan het opvragen van de CMR bij vervoerders. Alles is direct toegankelijk bij iedere verzending.
De ROI?
Het rendement is vooral kwalitatief. We hebben onze operaties gedigitaliseerd, ons opvolging verbeterd en beschikken nu over dashboards waarmee we het aantal transporten per vervoerder en onze CO2-uitstoot kunnen aansturen.
En vooral ook een verandering van houding:
Het is niet langer de klant die zegt ‘jouw vrachtwagen is te laat’, maar wij die de klant kunnen informeren dat de vrachtwagen vertraging heeft en het meteen kunnen herplannen.
Conclusie
Vandaag beschikken de teams van Veolia eindelijk over een vakgericht hulpmiddel dat aansluit op hun dagelijkse behoeften. De vervoerspartners waarderen het soepele contact. En Laurie Dumortier kan zich toeleggen op de essentie: « Dit stelt ons in staat meer tijd met onze klanten door te brengen, hun behoeften in overweging te nemen en opnieuw proactief te zijn. » Missie volbracht!