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Desde 1967, el Grupo Ruiz ha combinado con éxito la transmisión familiar y el crecimiento empresarial. Con sedes en Castelnaudary y Le Boulou, y con cerca de 90 camiones, 110 empleados y 17 millones de euros en facturación, el grupo se ha consolidado como un actor clave en el transporte y la logística en el sur de Francia.
Bajo el impulso de Lisa Ruiz, representante de la tercera generación, la empresa ha dado un nuevo paso crucial: la modernización de su sistema de gestión de transportes con Dashdoc. Este proyecto, tanto estratégico como operativo, se ha convertido en un verdadero motor de rendimiento.
¿El resultado?
Un ahorro de una semana y media en la facturación mensual,
controles administrativos reducidos a un tercio,
y hasta 1 hora y media ahorrada por día y por operador.
Además, la visibilidad en tiempo real ofrecida a los clientes a través del portal Dashdoc y 1000 envíos mensuales en Palet System ahora automatizados.
Mucho más que un simple cambio de software, Dashdoc ha permitido a los colaboradores del Grupo Ruiz estructurar sus procesos, recuperar el control sobre su tiempo y fortalecer la relación con los clientes. Todo esto manteniéndose fiel al ADN familiar del Grupo Ruiz: hacer evolucionar la empresa con exigencia, compromiso y mucho corazón, mientras miran decididamente hacia el futuro.
La historia del Grupo Ruiz
Orígenes y desarrollo del Grupo
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La historia del Grupo Ruiz comienza en 1967, cuando un hombre, el Sr. Ruiz, decide aventurarse en el transporte por carretera de mercancías con unos pocos camiones y mucho coraje. A base de trabajo y determinación, construye los cimientos de una empresa familiar profundamente arraigada en su territorio.
En 2001, es Thierry Ruiz, su hijo, quien toma el relevo. Hereda el espíritu emprendedor de su padre, pero mira más allá. Bajo su impulso, la empresa cambia de dimensión. Thierry estructura la actividad, desarrolla los servicios y emprende una estrategia de crecimiento ambiciosa. Entre 2015 y 2016, realiza varias adquisiciones clave —Transports Segur, Cabaille, y más tarde Tifesa— consolidando así la presencia del Grupo Ruiz en el sur de Francia y diversificando sus ofertas. Con estas adquisiciones, el grupo continúa su desarrollo en el negocio de la distribución de paletas a través de la red Palet System del grupo ASTRE.
Hoy en día, una tercera generación se prepara para escribir el siguiente capítulo de esta aventura. Lisa, la nieta del fundador, encarna una nueva dinámica orientada hacia la innovación y la digitalización, mientras se mantiene fiel a los valores familiares: exigencia, cercanía y espíritu de equipo.
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El Grupo Ruiz en cifras:
2 sedes ubicadas en Castelnaudary y Le Boulou
180 envíos diarios en promedio
90 camiones en las carreteras
110 empleados
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ASTRE es el primer grupo europeo de transportistas y logísticos que busca mutualizar sus recursos y optimizar sus operaciones. Dentro de esta red, Palet System es una herramienta clave que facilita la distribución de paletas. Dashdoc se integra perfectamente con Palet System, permitiendo así una gestión fluida y automatizada de los envíos de paletas para los miembros del grupo.
Una estructura familiar y una transmisión del conocimiento
El Grupo Ruiz es una verdadera empresa familiar, donde cada miembro desempeña un papel clave. El padre de Lisa es el director del grupo, pero también dirige el desarrollo comercial; su madre gestiona las finanzas; su hermana Justine es responsable de los recursos humanos; y finalmente, Sébastien, su esposo, es responsable de la explotación. Lisa, por su parte, se encarga de la facturación, pero también de la implementación de herramientas como Dashdoc. Desde pequeña, ha estado inmersa en el mundo del transporte.
Cuando era niña, andaba en bicicleta alrededor de los camiones porque el antiguo depósito estaba en casa de mis abuelos y a cien metros estaba la casa de mis padres.
Lisa se unió a la empresa en 2014 como aprendiz y desde entonces ha ocupado diversos roles, desde la explotación hasta la facturación. Apasionada por el sector del transporte y con mucha ambición para el grupo, ella encarna la nueva generación lista para combinar tradición e innovación para el futuro del Grupo Ruiz.
Valor, pasión y visión
Otra particularidad del Grupo Ruiz es su compromiso con la RSE. Este es un tema que le importa especialmente a Patricia Ruiz. Ella es la impulsora de iniciativas como la obtención de los certificados ISO 26000 y Objetivo CO2. Estos esfuerzos reflejan una voluntad de reducir la huella de carbono y adoptar prácticas sostenibles, valores que Lisa desea perpetuar.
Además, el grupo promueve activamente la feminización del sector del transporte colaborando con Pôle emploi para animar a las mujeres a descubrir las oportunidades profesionales del sector, invitándolas a visitar sus instalaciones.
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La elección de Dashdoc para acelerar el desarrollo del grupo
Las problemáticas y motivaciones para el cambio de TMS
Antes de la adopción de Dashdoc, el Grupo Ruiz enfrentaba varios desafíos con su antiguo software de gestión y su organización. Los procesos requerían un escaneo manual de documentos y una entrada de datos que consumía mucho tiempo, lo que ralentizaba las operaciones. Habiendo ya tenido experiencia con Dashdoc para la eCMR, Lisa consideró usar Dashdoc como TMS para modernizar su sistema de gestión de transportes. Su familiaridad con la interfaz, adquirida a través del portal de invitados, facilitó la transición, reforzada por numerosas demostraciones que convencieron a la empresa de las ventajas de Dashdoc.
Aunque Lisa y su padre estaban convencidos de los beneficios que Dashdoc podría aportar a su actividad, el Grupo Ruiz es una empresa familiar, por lo que fue necesario convencer a toda la familia antes de adoptar la solución.
Un despliegue suave, pensado para los conductores: el método del Grupo Ruiz con Dashdoc
El despliegue de Dashdoc dentro del Grupo Ruiz comenzó en el sitio de Castelnaudary, debido al tamaño más pequeño de esta operación y al número reducido de expedientes. Esto permitió una transición suave antes de extenderlo al sitio de Le Boulou. Los conductores, que ya estaban acostumbrados a tomar fotos de las CMR con AddSecure para integrarlas en el sistema, adoptaron Dashdoc fácilmente.
Cuando Dashdoc se implementó a nivel de los conductores, todo salió relativamente muy bien porque es muy fácil de usar.
Dashdoc en una palabra
Para Lisa, lo que define a Dashdoc y su experiencia con nosotros es la evolución. Tanto la evolución técnica con las actualizaciones constantes y la llegada muy regular de funcionalidades que mejoran el día a día de los transportistas, como el acompañamiento que Dashdoc ofrece en la evolución de una empresa de transporte y de las personas que trabajan en ella.
He conocido a personas en Dashdoc que me han acompañado y eso me ha sido de gran ayuda.
Un aumento de productividad en toda la actividad
Facturación exprés: cómo Lisa redujo su tiempo de procesamiento a una quinta parte.
Antes de la llegada de Dashdoc, la facturación dentro del Grupo Ruiz era una tarea larga y tediosa. Cada documento debía ser procesado manualmente: impresión, escaneo, archivo, entrada de datos... Un proceso pesado, propenso a errores y que consumía mucho tiempo.
Desde la implementación de Dashdoc, la situación ha cambiado. Gracias a la desmaterialización de los documentos y la automatización de los procesos, el tiempo de procesamiento ha disminuido considerablemente.
He ganado muchísimo tiempo en la facturación, he ahorrado una semana y media.
El control de todos los expedientes, que antes era tedioso, ahora se realiza en solo una hora al día. Los errores son mucho más raros y más fáciles de corregir gracias a la centralización y la trazabilidad que ofrece Dashdoc. Este cambio ha permitido a Lisa liberar tiempo para concentrarse en otras tareas de mayor valor añadido.
Más de 1 hora ganada al día: el efecto Dashdoc en la explotación.
Antes de la implementación de Dashdoc, los equipos de explotación del Grupo Ruiz tenían que lidiar con procesos manuales que consumían mucho tiempo. Cada envío requería una gestión separada: confirmación a enviar por correo electrónico, impresión de las cartas de porte, intercambios telefónicos con los conductores o los clientes... La multiplicación de soportes y tareas manuales hacía que el seguimiento fuera difícil y aumentaba el riesgo de olvidos o errores.
Desde la transición a Dashdoc, los operadores ahora ingresan la información una sola vez en el TMS. Las confirmaciones de envío, los documentos de transporte, los seguimientos: todo está centralizado, automatizado y actualizado en tiempo real. Esta ganancia en eficiencia representa entre 1 y 1,5 horas ahorradas cada día para los equipos.
Del lado de los clientes, el impacto también es tangible: gracias al portal del cliente, pueden seguir sus operaciones en tiempo real, incluido el seguimiento de las paletas, lo que refuerza su satisfacción y confianza. Incluso los más reacios a la eCMR están comenzando a adoptarla, lo que demuestra el valor concreto percibido.
Lo tenemos todo en una sola herramienta, ingresamos la información una vez y listo. Los clientes están contentos, tienen la visibilidad que esperaban.
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Tradición familiar, ambiciones digitales: la apuesta exitosa de Lisa Ruiz.
Como empresa familiar, el Grupo Ruiz combina tradición e innovación para mantenerse a la vanguardia de la tecnología. Este enfoque no solo refuerza su competitividad, sino que también abre nuevas perspectivas de crecimiento. Con Lisa liderando esta transformación digital, la empresa está idealmente posicionada para legar un legado tanto sólido como moderno a las generaciones futuras.
Descubra cómo Dashdoc también puede transformar su empresa familiar y prepararla para el futuro.
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