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Étapes, critères et conseils pour sélectionner et piloter ses transporteurs.
Le bon transporteur, c'est celui qui livre à l'heure, prévient en cas de problème et facture juste. Le trouver demande un peu de méthode.
Voici les étapes pour choisir un transporteur routier, les critères à comparer et comment piloter la relation dans la durée.
Les bases de la relation chargeur-transporteur
Le donneur d'ordre confie sa marchandise, le transporteur s'engage à la livrer dans l'état où il l'a reçue, dans le délai convenu. Le contrat de transport, et à défaut le contrat type, fixe les obligations de chacun : chargement, délais, responsabilité, prix.
Si vous ne voulez pas gérer plusieurs transporteurs vous-même, un commissionnaire de transport peut organiser le transport pour vous.
Les étapes pour sélectionner un transporteur
Décrivez vos flux : origines, destinations, fréquences, volumes, type de marchandise, contraintes (hayon, température, ADR, créneaux).
Identifiez des candidats : recommandations, bourses de fret, appels d'offres, transporteurs locaux.
Vérifiez les fondamentaux : inscription au registre des transports, assurance, sous-traitance éventuelle.
Demandez des offres comparables sur un cahier des charges commun.
Testez sur un flux limité avant de confier un volume important.
Formalisez le contrat : prix, révision gazole, délais, prestations annexes, indicateurs suivis.
Les critères pour comparer les transporteurs
Critère | Questions à poser |
|---|---|
Prix | Prix de base, indexation gazole, prestations annexes, attente, rendez-vous |
Fiabilité | Ponctualité, taux de litiges, références clients |
Moyens | Taille et type de flotte, capacité à absorber les pics, sous-traitance |
Visibilité | Suivi en temps réel, preuve de livraison numérique, portail client |
Conformité | Inscription au registre, assurance, formations (ADR si besoin) |
Environnement | Émissions de CO2 par transport, flotte récente ou à énergies alternatives |
Facturation | Délais, factures conformes, facture électronique |
Pour bien lire une offre de prix, voir notre guide du prix du transport routier au km.
4 conseils pour une relation qui dure
Partagez des prévisions : un transporteur qui connaît vos volumes à l'avance s'organise mieux et vous sert mieux.
Facilitez le travail sur vos quais : créneaux de rendez-vous, temps d'attente limités, protocole de sécurité à jour.
Payez dans les délais : 30 jours au maximum à compter de la date de la facture pour le transport routier.
Faites des bilans réguliers à partir d'indicateurs partagés.
Un TMS pour piloter ses transporteurs
Avec Dashdoc, les chargeurs centralisent leurs transporteurs : ordres de transport envoyés au transporteur, suivi en temps réel, documents signés et photos récupérés automatiquement, factures contrôlées. Les indicateurs de ponctualité et de litiges se construisent à partir de données réelles.
Vous pilotez encore vos transporteurs par e-mail ?
FAQ sur le choix d'un transporteur
Comment vérifier qu'un transporteur est en règle ?
En vérifiant son inscription au registre des transports et en lui demandant son attestation d'assurance.
Faut-il choisir le transporteur le moins cher ?
Pas forcément. Comparez le coût complet, y compris les retards, les litiges et le temps passé à suivre les transports.
Combien de transporteurs faut-il avoir ?
Assez pour ne pas dépendre d'un seul en cas de pic ou de défaillance, mais pas trop pour garder des relations suivies.
Quels indicateurs suivre ?
Ponctualité, taux de litiges, délai de transmission des preuves de livraison et conformité des factures.
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