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Hemos recibido el testimonio de Laurent TESTAUD, quien es el director de la empresa MAT POWER. Su testimonio trata sobre el papel de Dashdoc en la modernización continua de su empresa, especialmente a través de la relación con los conductores y la relación con los clientes.
Presentación de MAT POWER
Laurent TESTAUD está al frente de MAT POWER desde su creación en 2006. Sus principales funciones abarcan: el desarrollo comercial de la empresa, así como la búsqueda de innovación y tecnología para aplicar al sector del transporte.
MAT POWER es especialista en transporte a temperatura controlada, transporte exprés frigorífico y taxis de paquetería. La empresa, compuesta por una treintena de vehículos, trabaja con más de 500 clientes.
¿Por qué Mat Power eligió Dashdoc?
Para mantenerse a la vanguardia de la tecnología
Para automatizar la gestión de las entregas
Para facilitar el intercambio de información con los conductores repartidos por toda Francia
Para recuperar en tiempo real las cartas de porte y comunicarlas a los clientes
Elegimos utilizar Dashdoc porque estamos en una búsqueda constante de innovación dentro de la empresa para modernizarla.
¿Qué ha cambiado Dashdoc para Mat Power?
1) La digitalización de los documentos y los medios de comunicación. Ahora los conductores pueden registrar ellos mismos sus misiones en Dashdoc, lo que ahorra mucho tiempo a la operación y hay mucho menos papel que clasificar.
La primera ventaja para nosotros fue la comunicación con nuestros conductores. Antes, para dar órdenes de transporte, usábamos mensajes de texto proporcionándoles toda la información que debían transcribir en la carta de porte en papel. Hoy todo se transmite a través de la aplicación Dashdoc y el conductor lo recibe al instante.
2) Un ahorro de tiempo en la facturación. Antes podía tomar hasta un día entero, ahora se hace en pocas horas. Además, la eCMR ha permitido facturar antes, porque ya no es necesario esperar a que los conductores traigan los documentos en papel. Dashdoc ha permitido ganar 10 días en el tiempo de facturación.
3) Una mejor relación con los clientes. Si tienen preguntas, el operador puede responderles inmediatamente gracias al seguimiento del proceso de entrega paso a paso. Los intercambios son así más simples y se obtiene una mayor tasa de satisfacción.