/)
Door over te stappen op Dashdoc TMS, heeft Engelbosch, een Belgisch bedrijf, zijn zichtbaarheid van de planning en de snelheid van de facturatie blijvend geoptimaliseerd! Dit is hun verhaal.
Engelbosch, bekend in de Belgische wegtransportsector, werkt sinds een jaar samen met Dashdoc! We spraken met Floris Servranckx, hoofd planning en operations bij het bedrijf. Hoe heeft Dashdoc TMS de situatie van Engelbosch veranderd?
Presentatie van Engelbosch
Jarenlange ervaring in Transport
Engelbosch is gevestigd in Tienen, België, op een uur rijden van Antwerpen, en heeft meer dan dertig jaar ervaring in de transportsector. Het bedrijf biedt een breed scala aan diensten, waaronder opleggers, bulk- en kipopleggers om beter te voldoen aan alle behoeften van de klant.
🚚
Aantal vrachtwagens: 45
Aantal werknemers: 50
/)
Introductie van onze getuige, Floris
Floris Servranckx werkt al vijf jaar bij Engelbosch. Dagelijks beheert hij de planning en de operaties van de chauffeurs van Engelbosch: het organiseren van de planning, het controleren van de middelen, de communicatie met de chauffeurs, het opvolgen van het transport en het voorbereiden van de voorfacturatie zijn zijn prioriteiten.
Waarom Dashdoc TMS?
Hoe Engelbosch vroeger werkte... en de doelgerichte behoefte aan een nieuwe tool
Toen Floris vijf jaar geleden bij Engelbosch kwam werken, maakte het bedrijf voor de planning gebruik van Excel spreadsheets met wekelijkse overzichten.
Maar Engelbosch heeft in een paar jaar tijd een lange weg afgelegd:
uitbreiding van de vloot;
toegenomen magazijnactiviteiten.
/)
Toen het bedrijf groeide van dertig naar vijfenveertig vrachtwagens en van één naar vier magazijnen, ondervond het problemen om snel te reageren op aanvragen van klanten, met name aanvragen die gepland stonden voor het einde van de maand of later.
Met andere woorden, de responstijden werden langer en het risico om klanten te verliezen nam toe.
De komst van Dashdoc TMS
Snelle training en gewenning
Na de implementatie van Dashdoc kon het kantoorpersoneel al binnen twee uur na de training beginnen met het gebruik van het platform!
Alle vragen die zich voordeden tijdens het integratieproces werden gemakkelijk beantwoord door de integratiemanager.
Voor mij is Dashdoc een van de beste softwarepakketten waar ik ooit mee heb gewerkt.
Verhoogde zichtbaarheid van planning
De integratie van Dashdoc in de activiteiten van Engelbosch heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen en een betere zichtbaarheid van de status van het transport.
De belangrijkste voordelen van het Dashdoc platform zijn de soepelheid en snelheid van implementatie.
/)
Snellere facturatieprocessen
Met Dashdoc heeft Floris ook zijn facturatieprocessen zien versnellen.
Sterker nog:
In plaats van 4 weken kan het team nu in 2 weken afsluiten;
5 uur per week bespaard op planning.
Floris verzekert ons dat resources nu veel efficiënter worden toegewezen.
Deze efficiëntie betekent dat we onze activiteiten effectiever kunnen beheren en meer tijd aan onze klanten kunnen besteden.
Ondersteuning van algehele groei
Naast het efficiënt beheren van klantreacties, heeft Floris gebruik gemaakt van de bespaarde tijd om extra klanten aan te nemen.
Door meer inzicht te geven in de lange termijn planning, heeft het platform ons in staat gesteld om sneller te reageren op verzoeken van klanten.
De zichtbaarheid van de planning is duurzaam en verbetert de klantrelatie.
/)
De voordelen van TMS zoals gezien door Engelbosch
Aangezien Floris de tool elke dag van de week gebruikt, spreekt het voor zich dat hij zich snel een beeld kon vormen van zijn favoriete functies.
Het klantenportaal is een echte aanwinst
Klanten hebben nu toegang tot documenten, foto's en kunnen hun bestellingen perfect volgen, van begin tot eind. Dankzij Dashdoc kunnen onze klanten de aankomsttijden van de vrachtwagens nauwkeurig volgen, zodat ze hun laad- en losoperaties efficiënt kunnen voorbereiden.
Dit wederzijds begrip tussen Engelbosch en haar klanten heeft de wachttijden verminderd en de productiviteit verhoogd voor beide partijen.
Een mobiele applicatie die chauffeurs aanspreekt
De overgang naar Dashdoc bleef niet beperkt tot het kantoorpersoneel; ook de chauffeurs moesten zich aanpassen aan het nieuwe systeem. De integratiemanager deed echter een stapje extra door de chauffeurs een training te geven.
Dankzij de uitstekende service en gebruiksvriendelijkheid van Dashdoc maakten de chauffeurs een soepele overgang van papieren naar digitale workflows. Hoewel ze in het begin wat vragen hadden, werden deze gemakkelijk beantwoord door het planningsteam dat samen het platform verkende.
Koppeling met hun factureringstool, laadplatform en telematica
De integraties die Dashdoc biedt, zoals de facturatie met Billit en de koppeling met Transporeon voor de integratie van directe orders, zijn zeer nuttig gebleken voor Engelbosch.
Daarnaast biedt de integratie met Mapon voor tracking doeleinden Engelbosch nauwkeurige informatie over exacte aankomsttijden, waardoor efficiënte tracking mogelijk is.
De eCMR service en het verdwijnen van papier
Floris geeft toe dat Dashdoc een revolutie teweeg heeft gebracht in de manier waarop Engelbosch werkt.
Onze chauffeurs kunnen nu de Dashdoc applicatie gebruiken om direct transporten aan te maken en te beheren, waardoor er geen papieren CMR's meer nodig zijn. Voorheen kwamen we pas een paar dagen later achter de details van een zending, maar dankzij Dashdoc kan ik nu real-time updates krijgen van de transportactiviteiten.
/)
Concluderend...
Terugkijkend heeft Transport Engelbosch veel voordelen ondervonden van de integratie van Dashdoc TMS, niet in de laatste plaats een verbeterde zichtbaarheid van de planning en snellere facturatie.
Het heeft onze planning efficiënter gemaakt, onze facturatieprocessen versneld, onze klantenservice verbeterd en real-time informatie verschaft voor betere beslissingen.
Ondervindt u soortgelijke problemen? Of wil je gewoon meer weten over Dashdoc?