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Thierry Touyre dirige la société Transports Touyre, spécialisée dans le transport de bois et de produits frais. Cette entreprise familiale mise sur la réactivité et l'écoute client pour se démarquer dans un secteur exigeant en termes de délais et de traçabilité.
Des documents perdus et des clients impatients
La gestion documentaire était source de stress permanent pour Transport Touyre.
"On avait des documents papier, on devait les traiter assez rapidement car nos clients voulaient que l'on fasse des comptes rendus la semaine qui suit."
Le problème majeur ? Les difficultés constantes pour récupérer les documents, les chauffeurs ne les ramenant pas toujours au bureau. Cette situation créait des retards dans le traitement et compromettait la relation client, particulièrement critique dans le transport de produits frais.
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Un suivi des opérations à portée de clic
"L'avantage, c'est que nous avons les documents directement sur l'ordinateur, ce qui nous permet de les traiter plus vite et de transmettre les informations à nos clients aussi rapidement que possible."
Les avantages se manifestent à plusieurs niveaux :
Tout d'abord, il y a un suivi en temps réel des chauffeurs, permettant de connaître leurs activités à tout moment.
Ensuite, un système de pointage efficace garantit qu'aucune facturation n'est oubliée.
Enfin, l'atout le plus précieux est l'historique. Il permet de savoir immédiatement si l'entreprise a déjà collaboré avec un client ou réalisé un transport similaire, constituant ainsi une ressource précieuse pour la facturation.
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"Le gain de temps est spectaculaire, un gain de 10 à 15 jours gagnés sur le traitement des lettres de voiture."
Pour Thierry Touyre, Dashdoc se résume en trois mots : "Pionnier, réactivité, être à l'écoute des clients !"
Et vous, prêt à gagner 15 jours sur vos traitements documentaires et à satisfaire vos clients les plus exigeants ? Découvrez comment Dashdoc peut transformer votre réactivité.