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Anthony Andolina dirige Transport du Leman, une entreprise spécialisée dans le transport d'engins (80% de son activité), le levage et le transport de marchandises générales. Cette société mise aujourd'hui sur la digitalisation pour optimiser ses opérations et améliorer son service client.
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Le défi : Du papier au scanner, un parcours semé d'embûches
La gestion documentaire représentait un véritable casse-tête logistique pour Transport Leman. Anthony Andolina nous explique comment chaque document (lettre de voiture, CMR...) devait être rempli à la main. Le processus était lourd : signature par tous les intervenants (transporteurs, donneurs d'ordres, destinataires, expéditeurs), puis scan des documents et enfin tout envoyer par mail.
Cette organisation papier générait des pertes de temps considérables et compliquait le suivi des transports, créant parfois des litiges difficiles à résoudre.
Aujourd'hui : Création instantanée, suivi en temps réel
La digitalisation a révolutionné les processus de Transport du Léman.
"Aujourd'hui, grâce à Dashdoc, via l'application mobile ou l'application sur le web, on crée nos lettres de voiture soit directement dans le camion, soit au bureau en amont."
Les bénéfices sont multiples et concrets. D'abord, un gain de temps spectaculaire : cinq heures récupérées chaque semaine à l'exploitation et à la facturation. Ce gain se ressent particulièrement sur la facturation et la saisie des transports en comptabilité.
Ensuite, une amélioration notable de la qualité de service, la géolocalisation avec les heures de chargement, déchargement et lieux de livraison a transformé la gestion des litiges :
Niveau qualité de suivi des transports et litiges, le client s'y retrouve énormément. On a plus de problème de litige."
Enfin, la rapidité d'exécution : traitement accéléré des dossiers sur la plateforme et saisie ultra-rapide des lettres de voiture et CMR sur l'application mobile.
Et vous, prêt à dire adieu au papier et aux litiges ? Découvrez comment Dashdoc peut vous faire gagner 5 heures par semaine et révolutionner votre suivi de transport.