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¿Qué es una prueba de entrega electrónica (PEE)?
Un albarán perdido es un litigio que se instala, un retorno en papel que tarda es una factura que duerme.
Entre la presión de los clientes por los plazos, las exigencias reglamentarias y la búsqueda permanente de productividad, la prueba de entrega se ha convertido en un eslabón crítico de la cadena de transporte.
La prueba de entrega electrónica (PEE) responde precisamente a este triple desafío : fiabilizar la información del terreno, acelerar la facturación y asegurar las obligaciones legales, todo sin sobrecargar la jornada de los equipos.
¿Cómo funciona la prueba de entrega electrónica (PEE)?
¿Dónde está España con la eCMR? ¿Puede utilizarse como carta de porte normal hoy en día?
Tus equipos ya tienen suficiente trabajo, no es necesario que gestionen papeles arrugados. La PEE (Prueba de Entrega Electrónica) simplifica todo esto al eliminar las complicaciones relacionadas con los documentos en papel.
Se basa en un archivo único (PDF PAdES, XML XAdES...) que se firma digitalmente, se horada y se geolocaliza. Este archivo se convierte en una prueba inmediata e irrefutable.
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Así es como funciona concretamente: en cuanto el destinatario firma en la tableta del repartidor, se registran automáticamente varias informaciones clave:
La identidad del destinatario se confirma con la firma digital,
la fecha y la hora de la entrega se fijan mediante el horodatado,
la posición GPS de la entrega se captura, garantizando que el lugar es el correcto,
un hash protege el documento, asegurando que no ha sido modificado tras su firma.
De esta manera, cuentas con una prueba de recepción electrónica completa, lista para ser utilizada de inmediato: para ser archivada, compartida con el cliente o presentada en caso de disputa.
Se acabaron los albaranes perdidos, se acabaron las facturas retrasadas.
Diferencias con el albarán en papel (POD tradicional)
La prueba de entrega puede gestionarse de distintas maneras. Tradicionalmente, la empresa responsable de la entrega solicita la firma de un albarán en papel, generalmente en el momento en que se entrega el paquete.
Este proceso puede generar errores y demoras, especialmente por el tratamiento manual de los documentos.
Con la prueba de entrega electrónica (PEE), todo se realiza a través de una aplicación digital. El cliente firma directamente en el dispositivo del repartidor, y esta firma electrónica tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita, según la Ley n.º 2000-230 del 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica.
Este sistema ofrece mayor fiabilidad, trazabilidad completa y una reducción significativa de los costes, garantizando además el cumplimiento de los reglamentos eIDAS y RGPD.
Las empresas que realizan entregas internacionales también se benefician de este marco jurídico claro, en particular gracias al Reglamento Europeo n.º 910/2014, que reconoce la firma electrónica cualificada en todos los Estados miembros de la Unión Europea.
| Criterio | Albarán en papel | PEE (Prueba de entrega electrónica) |
|---|---|---|
Disponibilidad | Retorno a oficina: 2‑5 días | Instantánea: integrada al TMS al firmar |
Fiabilidad | Firma manuscrita cuestionable | Hash + sello de tiempo = integridad garantizada |
Trazabilidad | Entrada manual y riesgo de error | Datos auto-capturados (GPS, hora, ID firmante) |
Costes de tratamiento | Escaneos, traslados, archivo físico | Proceso 100 % digital, costes reducidos |
Conformidad | Prueba a veces discutible | Alineada con eIDAS, RGPD, normas logísticas |
Beneficios de la prueba de entrega electrónica para tu empresa
Adoptar la prueba de entrega electrónica (PEE) es, ante todo, aliviar a los equipos en el terreno. El conductor ya no tiene que guardar un albarán en papel hasta el depósito, y el servicio al cliente ya no necesita esperar a que circule un documento para responder al destinatario. Todo se transmite al instante, sin fricciones.
Resultado : todo el mundo trabaja con la misma información, al mismo tiempo. Menos estrés, más eficiencia.
Descubre los beneficios de la carta de porte digital (eCMR).
¿Por qué es importante para ti?
Porque un litigio no resuelto cuesta tiempo, dinero y, sobre todo, la confianza del cliente. Con la prueba de entrega digital, cada entrega se cierra en tiempo real: la factura se emite más rápido, la tesorería respira, y tus equipos se concentran en la próxima ruta en lugar de en pilas de documentos.
¿Cuáles son las ventajas de la prueba de entrega electrónica?
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1- Los litigios también se reducen
Cada detalle está registrado en la Prueba de entrega electrónica (PEE): la fecha, la hora, el lugar, e incluso la firma del destinatario. En caso de duda o reclamación, todo está allí, listo para ser consultado. Esto simplifica enormemente los intercambios con tus clientes. No más confusión, no más tiempo perdido buscando un albarán extraviado. Todo está claro, limpio y se resuelve rápidamente, con total transparencia.
2- En lo financiero, la diferencia se nota rápido
La tranquilidad que obtienes al ver la factura enviada en cuanto se realiza la entrega es invaluable. No más esperas, no más seguimientos interminables.
La Prueba de entrega electrónica (PEE) permite reducir los plazos de pago, estabilizar la tesorería y disminuir las reclamaciones. Verás cómo tus finanzas se simplifican y estabilizan, trayendo más previsibilidad a tus operaciones.
3- Optimización del trabajo del equipo de campo
Imagina un día de trabajo en el que el conductor ya no tenga que lidiar con papeles, ni correr para recuperar un albarán en el depósito.
Con la Prueba de entrega electrónica (PEE), todo se vuelve más sencillo. Tan pronto como firma, la Prueba de entrega electrónica (PEE) llega automáticamente a tu sistema, y todos trabajan con la misma información en tiempo real. Menos complicaciones, más tranquilidad para los equipos.
4- ¿Y en cuanto al RGPD?
Las informaciones se almacenan de manera segura y cumples con el Prueba de entrega electrónica (PEE) sin esfuerzo adicional. No hace falta gestionar papeles físicos que se pueden perder o mal almacenar.
Tus datos están protegidos, y puedes tranquilizar a tus clientes sobre la seguridad de su información. Esto simplifica la gestión, a la vez que refuerza la confianza.
5- Ahorro de tiempo y mayor eficiencia
La gestión de documentos se vuelve instantánea con la Prueba de entrega electrónica (PEE). Ya no es necesario perder tiempo clasificando papeles ni esperando que lleguen las informaciones manualmente.
Ganas cada minuto: los conductores son más rápidos, el equipo administrativo es más ágil y todo fluye sin contratiempos. Menos esfuerzo, más resultados.
6- Cumplimiento normativo automático
Las claves para una transición ecológica exitosa en el transporte.
Lo que es aún más tranquilizador es que la Prueba de entrega electrónica (PEE) te permite estar automáticamente conforme con la normativa. No tienes que andar persiguiendo documentos ni preguntarte si todo está en orden.
Todo está sellado con timestamp, firmado y conforme con los requisitos del reglamento eIDAS. Puedes concentrarte en lo esencial, estando tranquilo en el plano legal.
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Una empresa que actúa de manera responsable atrae nuevos socios y refuerza su credibilidad en el mercado. ¡Es un gesto simple, pero que puede ayudarte a ganar en reputación y atraer más clientes!
Cómo implementar la PEE en tu organización
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1- Elegir el formato adecuado
La mayoría de los transportistas optan por el PDF firmado (PAdES): se puede leer en cualquier dispositivo y se adjunta fácilmente a un correo electrónico. Si tu sistema de información ya funciona con intercambios de datos estructurados, un contenedor XML (XAdES) también puede ser adecuado. Lo importante es elegir un formato único para toda la red logística.
2- Asegurar el sello de tiempo y la firma
Un proveedor de servicios de confianza proporciona el sello temporal y la firma electrónica.
Así, cada prueba de entrega electrónica (PEE) contiene una fecha oficial y la identidad verificada del firmante, sin pasos adicionales para tus equipos.
3- Conectar la PEE a tu TMS o ERP
Una interfaz (a menudo una API) envía el documento firmado en cuanto se crea. El estado de la misión pasa a “Entregado”, la factura puede emitirse y el servicio de atención al cliente dispone de la prueba para informar al destinatario en tiempo real.
Descubre por qué Excel no es suficiente para gestionar tus transportes.
4- Formar a las personas usuarias en el terreno
Bastan unos minutos: seleccionar “Entregar”, hacer que el destinatario firme, validar. Un tutorial visual o una breve sesión en tableta ayuda a fijar el hábito. Cuanto más sencillo sea el uso de la herramienta, más rápida será su adopción.
5- Archivar la documentación en una bóveda digital
Las pruebas se guardan automáticamente durante diez años (o el período exigido por la normativa). Permanecen accesibles en todo momento, sin riesgo de pérdida ni deterioro.
Siguiendo estos cinco pasos, la prueba de entrega electrónica se integra de forma natural en tus operaciones. Conservas la fluidez del terreno al tiempo que aseguras la trazabilidad de la entrega, un equilibrio esencial para una logística eficaz y fiable.
¿Cómo puede ayudarte Dashdoc con la prueba de entrega electrónica?
Cada jornada de transporte trae su lote de imprevistos: un muelle que se libera más tarde de lo previsto, un cliente que solicita la prueba cinco minutos después de la entrega o una factura que debe enviarse antes del cierre contable.
En esos momentos, la velocidad de acceso a la información marca la diferencia. Dashdoc sitúa la prueba de entrega electrónica en el centro del proceso, sin cambiar tus hábitos operativos.
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En cuanto el destinatario firma en la aplicación, el documento se registra automáticamente; el estado de la misión pasa a "Entregado" y el archivo, con sello de tiempo y firma, queda visible para todos los equipos.
El conductor continúa su ruta y la prueba ya está disponible para atención al cliente y facturación. Esta fluidez responde a tres necesidades concretas:
Ganar tiempo
El servicio de atención al cliente ya no espera a que vuelva un expediente; consulta la PEE en directo y puede informar al cliente final sin demora.
Asegurar la relación
En caso de duda sobre una entrega, la prueba legal está disponible en segundos; los intercambios se mantienen objetivos y la confianza se preserva.
Acelerar la facturación
En cuanto la PEE está almacenada, el equipo financiero dispone del justificante necesario para emitir la factura. Así reduces el plazo entre la prestación y el cobro, un punto crítico para la tesorería.
Descubre las ventajas de simplificar los procesos
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La implementación se realiza paso a paso: una prueba piloto en una ruta regular, una breve formación para los conductores y, luego, un despliegue más amplio una vez que se observan los primeros beneficios.
Rápidamente notarás menos llamadas internas para "encontrar un albarán", un ambiente más tranquilo con los clientes y cierres de mes menos tensos.
Al simplificar el acceso a la prueba y garantizar su fiabilidad desde el origen, Dashdoc transforma una obligación administrativa en un apoyo operativo.
La energía de los equipos se enfoca en la próxima entrega, no en buscar documentos.
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