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Disparador, condición, acción: automatiza SMS, emails, estados y etiquetas en tu TMS con Dashdoc Agents y Dash, el asistente de IA, sin desarrollador.
¿Cuántas veces al día envía tu equipo el mismo SMS a un cliente para confirmar una entrega?
¿Y cuántos transportes cambian de estado a mano, solo porque acaba de terminar una etapa?
Cada uno de estos gestos lleva unos segundos. Repetidos en cada transporte, ocupan una parte de la jornada de tus planificadores, y el día que se olvida uno, es el cliente el que llama.
Veamos cómo automatizar tu TMS con Dashdoc Agents, sin desarrollador y sin cambiar tu organización.
¿Qué es una automatización en un TMS?
Una automatización en un TMS es una regla que el software aplica por sí solo a cada transporte afectado. La defines una vez y después se ejecuta sin intervención de tu equipo.
En un software de gestión del transporte (TMS), los datos útiles ya están ahí: el cargador, el estado del transporte, la hora de llegada. Una regla de automatización se apoya en esos datos para lanzar una acción en el momento adecuado.
Ese es el principio de Dashdoc Agents: tus reglas de negocio se convierten en acciones automáticas.
¿Cómo funciona Dashdoc Agents? Disparador, condición, acción
Cada automatización se construye con tres piezas:
El disparador: el evento que lanza la regla, por ejemplo un transporte que pasa al estado terminado.
La condición, si hace falta: el filtro que limita la regla a ciertos transportes, por ejemplo un cargador concreto.
La acción: lo que Dashdoc hace automáticamente cuando se produce el disparador y se cumple la condición.
Tomemos el ejemplo de una regla sencilla: « Cuando un transporte esté terminado y el cargador sea Empresa Martín, envía un SMS a Miguel S. »
Una vez validada, la regla se activa en cada transporte afectado. En cuanto termina un transporte para Empresa Martín, Miguel recibe un SMS con los detalles de la entrega, en tiempo real.
¿Cómo crear una regla en una frase con Dash, el asistente de IA?
Puedes construir una regla de dos maneras:
Desde la interfaz visual, paso a paso: eliges el disparador, añades una condición y seleccionas la acción.
Describiéndola a Dash, el asistente de IA integrado en Dashdoc Agents: escribes en una frase lo que quieres automatizar y Dash lo traduce en un flujo de trabajo estructurado.
Por ejemplo, le escribes a Dash: « Cuando se detecte un retraso de más de una hora, envía un SMS al cliente con la nueva hora de llegada. » El flujo de trabajo se construye delante de ti, con su disparador, su condición y su acción, listo para activar.
En ambos casos, no se necesita ningún conocimiento técnico.
¿Qué acciones puedes automatizar?
Dashdoc Agents propone cuatro acciones, que se lanzan en respuesta al disparador que has definido.
Acción | Qué hace | Ejemplo de uso |
|---|---|---|
Enviar un SMS | Envía un SMS al destinatario elegido | Avisar a un cliente de que una entrega ha terminado |
Enviar un email | Envía un email al destinatario elegido | Informar a un servicio de atención al cliente de un evento en sus transportes |
Actualizar un estado | Cambia el estado del transporte | Hacer avanzar un transporte sin acción manual del planificador |
Añadir una etiqueta | Añade una etiqueta al transporte | Identificar de un vistazo los transportes de un cliente o de un tipo concreto |
El buen reflejo para elegir tus primeras reglas: haz la lista de los mensajes y las actualizaciones que tu equipo repite cada día de forma idéntica. Son los que más ganan al pasar a automático.
¿Cómo gestionar tus automatizaciones desde un único panel?
Todas tus reglas están reunidas en un panel de control. Para cada una ves su nombre, su última ejecución, su creador y su estado.
Activas o desactivas una automatización con un clic, por ejemplo durante un periodo concreto con un cliente. Dash sigue disponible desde esta interfaz para crear una nueva regla o modificar un flujo de trabajo existente.
¿Para qué equipos?
Dashdoc Agents está pensado para los equipos de tráfico y de facturación, sin requisitos técnicos.
En tráfico, las reglas se encargan de los mensajes y de las actualizaciones de estado que siguen a cada etapa de un transporte. En facturación, las etiquetas ayudan a localizar los transportes pendientes de tratar, sin recorrer toda la lista.
Tú mantienes el control de tus reglas: es tu equipo quien las escribe, a partir de sus propios procesos.
Para ir más allá con la inteligencia artificial en el transporte, descubre cómo la IA de Dashdoc crea órdenes de transporte a partir de emails y PDF y cómo controla las facturas de transporte.
Preguntas frecuentes sobre Dashdoc Agents
¿Qué es Dashdoc Agents?
Es la funcionalidad de automatización integrada en el TMS Dashdoc. Permite crear tus propias reglas de negocio: un disparador, una condición si hace falta y una acción. Después, la regla se ejecuta en cada transporte afectado.
¿Hay que saber programar para crear una automatización?
No. La interfaz visual guía la creación paso a paso, y Dash puede construir la regla a partir de una simple frase.
¿Quién es Dash?
Dash es el asistente de IA integrado en Dashdoc Agents. Le describes lo que quieres automatizar y construye el flujo de trabajo por ti, listo para activar.
¿Qué acciones están disponibles?
Enviar un SMS, enviar un email, actualizar un estado o añadir una etiqueta a un transporte.
¿Se puede pausar una automatización?
Sí. Desde el panel de control, activas o desactivas cada regla con un clic.
¿Quieres ver Dashdoc Agents en tus propios transportes?
 "Construcción de la planificación")
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