/)
Hoe kun je deze zomer meer zaken doen?
De afgelopen jaren zijn er verschillende initiatieven opgezet om het beroep van wegvervoerder te profileren.
Net zoals het verplegend personeel bleken de chauffeurs en vervoerders immers onmisbaar tijdens de gezondheidscrisis. Een beroep dat vaak wordt gestigmatiseerd en onderschat, maar dat wordt benadrukt door het feit dat het absoluut essentieel en van levensbelang is voor het dagelijks leven van de bevolking van de Benelux.
Dit is vaak de reden waarom vrachtwagenchauffeurs elk jaar tienduizenden kilometers blijven afleggen: om alle goederen te kunnen leveren die de mensen nodig hebben. 90% van de levensmiddelen wordt over de weg vervoerd. Met de toevoeging van hygiëneproducten, digitale producten, enz. vervoeren chauffeurs in het wegvervoer alle soorten goederen!
In een document dat het DGITM en de CGDD elk jaar samen publiceren, toont Dashdoc u enkele kerncijfers:
99% van onze dagelijkse benodigdheden wordt over de weg vervoerd.
Elke dag wordt 89 kg aan producten over de weg vervoerd... en dat voor elke persoon!
Verspreid tot in het kleinste dorp dragen de bedrijven van het wegtransport bij aan de vitaliteit van de regio. Om producten uit de hele wereld te vervoeren, is meer dan één op de vijf vrachtwagens die in de Benelux rondrijden buitenlands.
/)
De bedrijven voor wegvervoer zorgen voor de dynamiek van de regio’s door middel van de meest rendabele, meest flexibele, meest betrouwbare en vooral snelste transportmiddelen. Het wegtransport is niet alleen onmisbaar omdat het nooit stopt, maar ook omdat het allerlei producten naar bedrijven brengt.
Dankzij het wegtransport hebben alle bedrijven en winkels toegang tot wat ze nodig hebben, of ze nu in een grote stad of in een klein dorp gevestigd zijn.
Zoals u ziet, zijn er geen vakantiedagen voor het wegvervoer ☀️
De zomer is vaak een rustige periode omdat er dan vele mensen vakantie nemen.
Dashdoc geeft u tips over hoe u zich het beste kunt voorbereiden op het nieuwe jaar door klanten te vinden die u nodig hebben!
1- Het belang van verbondenheid.
Nieuwe technologieën hebben het de dag van vandaag mogelijk gemaakt om veel van onze contacten te digitaliseren, zoals sociale netwerken. Ook al zien sommigen ze als schadelijk en blijven ze terughoudend in het gebruik ervan, het is belangrijk om na te denken over de voordelen en mogelijkheden die ze voor uw bedrijf kunnen bieden!
U moet dus kiezen welk sociaal netwerk het meest geschikt is voor uw activiteit en uw doelgroep.
LinkedIn is het meest geschikt voor u, de vervoerders, omdat het een professioneel netwerk is, waar u kunt zoeken naar vervoerders en opdrachtgevers over de hele wereld!
Met 660 miljoen geregistreerde leden in 2019 kunt u in contact komen met vele prospects die een ideaal profiel hebben! Net zoals de transportwereld te vaak wordt gestigmatiseerd, hebben ook sociale netwerken een hard leven. U moet deze tools verstandig gebruiken en ze beschouwen als iets waarmee u (heel) snel productiviteit kunt winnen en nieuwe klanten kunt werven.
Maar als u echt geen gebruik wilt maken van een sociaal netwerk, kunt u ook een website maken als u die nog niet heeft. Alle informatie over sociale netwerken geldt ook voor uw website. Dus op de hoogte blijven van het nieuws van uw bedrijf en informatie delen over uw producten is echt belangrijk!
... Blijf up-to-date!
Uw sociale netwerken up-to-date houden mag u zeker niet vergeten. We geven immers allemaal de voorkeur aan een actuele pagina, die het laatste nieuws bijhoudt bijvoorbeeld, of die producten en updates deelt. Met andere woorden, blijf verbonden. En in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, kost dat niet veel tijd, maar kan het heel doeltreffend zijn, niet alleen om klanten tevreden te houden, maar ook om door prospects te worden herkend. Up-to-date zijn zorgt ervoor dat uw merk wordt herkend en zichtbaar is.
Deze merkherkenning is belangrijk om nieuwe klanten te werven die liever tekenen bij een bedrijf dat verbonden is en up-to-date is met zijn nieuws en updates dan een bedrijf dat onduidelijk is over de specifieke kenmerken.
2 - Targeting
Dit is zeker een punt om tijd in te investeren. Allereerst moet u uw ICP (Ideal Customer Profile) opstellen, d.w.z. het profiel van uw ideale klant bepalen.
Door tijd te besteden aan het onderzoeken van het profiel dat het best overeenstemt met wat u verkoopt, uw product en uw activiteit, kunt u later veel tijd besparen en ook uw inkomsten aanzienlijk verhogen!
Nadat u dit profiel heeft vastgesteld, kunt u zich richten op de prospects die u ideaal lijken en uw inspanningen focussen op de groep met het grootste potentieel.
Om uw KPI te definiëren, moet u de klanten bepalen aan wie u de meeste waarde levert en degenen die u de meeste waarde leveren.
U kunt ook de belangrijkste kenmerken van uw beste klanten in kaart brengen en kijken welke kenmerken gemeenschappelijk zijn. Deze kenmerken kunnen zijn: leeftijd, geslacht, gemiddeld inkomen, enz. Het belangrijkste is dat u weet hoe u hun problemen oplost en welke resultaten zij met uw product behalen.
U richt zich op de beste prospects, die met het meeste potentieel, maar ook op de pagina's of bedrijven die u volgt op sociale netwerken, die het meest relevant zijn voor uw dagelijkse activiteiten. In de transportsector is het belangrijk om de belangrijkste transportorganisaties te kennen, zoals UPTR in België, Evofenedex en TLN in Nederland.
Deze organisaties publiceren regelmatig informatie over de wegtransportsector en zijn een must voor iedereen die in de sector werkt.
Er zijn ook gedrukte en digitale media die u op de hoogte houden van de laatste evenementen, nieuws, enz. op het gebied van transport. Dit zijn waardevolle hulpmiddelen om op de hoogte te blijven en te anticiperen op innovaties, feiten over het wegvervoer, enz.: TTM en Transport & Logistiek zijn twee voorbeelden.
3 - Gebruik een vrachtbeurs
Een herinnering aan de vrachtbeurs, een SaaS (Software as a Service) software.
Het is een applicatie die transporteurs dagelijks helpt met slechts een paar klikken. Hoe werkt het? Het brengt bedrijven die hun goederen van punt A naar punt B willen laten vervoeren in contact met vervoerders die deze opdracht kunnen uitvoeren. Na het invoeren van de aard van de goederen, hun breedte, lengte en gewicht, wachten bedrijven op een vervoerder die aangeeft dat hij geschikt is voor deze opdracht.
Door vraag en aanbod op elkaar af te stemmen, kunnen bedrijven dankzij dit concept in real-time hun bestellingen en de exacte locatie aangeven. De verbinding is dus onmiddellijk en nauwkeurig.
De vrachtbeurs is dus gemakkelijk te gebruiken en stelt u in staat uw heen- en terugreis rendabeler te maken door gebruik te maken van commerciële mogelijkheden.
Voordelen voor bedrijven:
De aanvraag van bedrijven wordt snel geaccepteerd door een vervoerder en er kan een langetermijncontract opgesteld worden met vervoerders die ze via de vrachtbeurs hebben gevonden.
Voordelen voor vervoerders:
Lege ritten, de echte vijand van vervoerders, worden beperkt omdat de vervoerders zelf hun orders en de route die ze willen nemen kiezen. Ze kunnen dus hun retourritten optimaliseren en hun bedrijf winstgevender maken!
4 - Klantenbinding: een prioriteit
In een tijd waarin klanten steeds vluchtiger worden, kunnen ze op elk moment naar een ander bedrijf gaan. Daarom is klantenbinding echt belangrijk.
Blijf met klanten in contact via een goede klantenservice. Het feit dat de opdracht uitgevoerd is, betekent niet dat u geen contact meer met hen moet hebben. Integendeel, door met hen in contact te blijven, leert u meer over hen om zo goed mogelijk aan hun behoeften te voldoen. U kunt bijvoorbeeld een tevredenheidsenquête opstellen. Aan de ene kant kunnen zij hun klantervaring delen en voelen ze zich betrokken bij het proces, en aan de andere kant kunt u ontdekken waar u zich kunt verbeteren.
Dit punt hangt samen met een ander punt dat hierboven is uitgelegd: het feit dat u maximaal aanwezig moet zijn op verschillende kanalen zoals sociale netwerken en uw website. Zo kunt u dicht bij uw klanten blijven en kunnen ze snel informatie vinden via uw kanalen.
Uw klanten behouden, kost u minder inspanning dan nieuwe klanten werven.
5 - Cold calling: ons advies
Zodra u uw prospect heeft gevonden, zoals hierboven uitgelegd, is de volgende stap cold calling. Cold calling is iemand bellen die u nog nooit heeft gesproken en die uw telefoontje niet verwacht.
Dit gesprek moet dus worden voorbereid met een "elevator pitch", d.w.z. een pitch van 30 seconden die zal beslissen of uw beller al dan niet wordt overtuigd. Het moet echt goed worden voorbereid om geen afbreuk te doen aan de mogelijkheid om uiteindelijk een contract te tekenen.
Ter voorbereiding stelt u zich eerst voor en lanceert u vervolgens uw slagzin, die uw gesprekspartner moet weten te boeien. Met een slagzin moet u binnen 3 seconden de aandacht kunnen trekken en uw oplossing snel en duidelijk uitleggen. Vervolgens, nadat u gesproken heeft, is het vooral een kwestie van geïnteresseerd zijn, luisteren en het bedrijf en de problemen van uw klant proberen te begrijpen.
Niet praten, maar luisteren!
Pas aan het eind kunt u mogelijke oplossingen voorstellen en een vergadering inplannen.
Houd in gedachten: het primaire doel van cold calling is het regelen van een afspraak.
🙂 Vergeet niet te glimlachen! Het is niet omdat u aan de telefoon bent en de persoon met wie u praat u niet kan zien, dat u niet moet glimlachen.
Ten slotte, laat u niet ontmoedigen door mensen die ophangen: ze hebben hun redenen en prioriteiten, misschien heeft u gewoon op het verkeerde moment gebeld.
Bonus Dashdoc : De voordelen van de elektronische vrachtbrief
Met de oplossing van Dashdoc bespaart u tijd! Geen papierwerk meer, geen tijdverlies door het invullen, ophalen, archiveren, scannen, verzenden en bewaren van de elektronische vrachtbrieven (eCMR)! U heeft eindelijk de tijd om uw bedrijf te laten groeien, om de productiviteit te verhogen: u kunt de tips toepassen die u eerder heeft gelezen. Gebruik de kostbare tijd om u te concentreren op het verzenden van nieuwe transportopdrachten, op klantenbinding en klanttevredenheid, enz. Allemaal activiteiten die vroeger ondergeschikt waren aan het papierwerk... maar die belangrijk zijn voor de ontwikkeling van uw bedrijf!
Dit zijn enkele punten waar Dashdoc voor zorgt:
📞 30% minder inkomende oproepen dankzij een betere beschikbaarheid van de informatie voor alle partijen met betrekking tot de elektronische vrachtbrief
📈 30% meer productiviteit: u bespaart eindelijk tijd!
⏰ Een besparing van bijna 5 uur dossierverwerking per week en 8 minuten besparing per transportopdracht
💰 +3-5% meer omzet: boost uw inkomen
Geïnteresseerd in de Dashdoc tool?
/)
/)