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Déclencheur, condition, action : créez vos règles d'automatisation dans le TMS Dashdoc, sans développeur.
Combien de fois par jour votre équipe envoie-t-elle le même SMS à un client pour confirmer une livraison ?
Et combien de transports changent de statut à la main, juste parce qu'une étape vient de se terminer ?
Ces gestes prennent quelques secondes chacun. Répétés sur chaque transport, ils occupent une partie de la journée de vos exploitants, et le jour où l'un d'eux est oublié, c'est le client qui appelle.
Voyons ensemble comment automatiser votre TMS avec Dashdoc Agents, sans développeur et sans changer votre organisation.
Qu'est-ce qu'une automatisation dans un TMS ?
Une automatisation dans un TMS est une règle que le logiciel applique tout seul, à chaque transport concerné. Vous la définissez une fois, puis elle s'exécute sans intervention de votre équipe.
Dans un logiciel de gestion du transport (TMS), les données utiles sont déjà là : le donneur d'ordre, le statut du transport, l'heure d'arrivée. Une règle d'automatisation s'appuie sur ces données pour lancer une action au bon moment.
C'est le principe de Dashdoc Agents : vos règles métier deviennent des actions automatiques.
Comment fonctionne Dashdoc Agents : déclencheur, condition, action
Chaque automatisation se construit en trois briques :
Le déclencheur : l'événement qui lance la règle, par exemple un transport qui passe au statut terminé.
La condition, si besoin : le filtre qui limite la règle à certains transports, par exemple un donneur d'ordre précis.
L'action : ce que Dashdoc fait automatiquement quand le déclencheur se produit et que la condition est remplie.
Prenons l'exemple d'une règle simple : « Quand un transport est terminé et que le donneur d'ordre est Société Martin, envoie un SMS à Michel S. »
Une fois la règle validée, elle se déclenche à chaque transport concerné. Dès qu'un transport pour Société Martin est terminé, Michel reçoit un SMS avec les détails de la livraison, en temps réel.
Créer une règle en une phrase avec Dash, l'assistant IA
Vous pouvez construire une règle de deux façons :
Depuis l'interface visuelle, pas à pas : vous choisissez le déclencheur, ajoutez une condition, puis sélectionnez l'action.
En la décrivant à Dash, l'assistant IA intégré à Dashdoc Agents : vous écrivez ce que vous voulez automatiser en une phrase, et Dash la traduit en workflow structuré.
Par exemple, vous écrivez à Dash : « Quand un retard de plus d'une heure est détecté, envoie un SMS au client avec la nouvelle heure d'arrivée. » Le workflow se construit devant vous, avec son déclencheur, sa condition et son action, prêt à activer.
Dans les deux cas, aucune compétence technique n'est demandée.
Quelles actions pouvez-vous automatiser ?
Dashdoc Agents propose quatre actions, à lancer en réponse au déclencheur que vous avez défini.
Action | Ce qu'elle fait | Exemple d'usage |
|---|---|---|
Envoyer un SMS | Envoie un SMS au destinataire choisi | Prévenir un client qu'une livraison est terminée |
Envoyer un email | Envoie un email au destinataire choisi | Informer un service client d'un événement sur ses transports |
Mettre à jour un statut | Change le statut du transport | Faire avancer un transport sans action manuelle de l'exploitant |
Ajouter un libellé | Ajoute une étiquette sur le transport | Repérer d'un coup d'œil les transports d'un client ou d'un type précis |
Le bon réflexe pour choisir vos premières règles : listez les messages et les mises à jour que votre équipe refait chaque jour à l'identique. Ce sont eux qui gagnent le plus à passer en automatique.
Piloter vos automatisations depuis un tableau de bord unique
Toutes vos règles sont réunies dans un tableau de bord. Pour chacune, vous voyez son nom, sa dernière exécution, son créateur et son statut.
Vous activez ou désactivez une automatisation en un clic, par exemple le temps d'une période particulière avec un client. Dash reste accessible depuis cette interface pour créer une nouvelle règle ou modifier un workflow existant.
Pour quelles équipes ?
Dashdoc Agents est conçu pour les équipes exploitation et facturation, sans prérequis technique.
Côté exploitation, les règles prennent en charge les messages et les mises à jour de statut qui suivent chaque étape d'un transport. Côté facturation, les libellés aident à repérer les transports à traiter, sans parcourir toute la liste.
Vous gardez la main sur vos règles : c'est votre équipe qui les écrit, à partir de vos propres processus.
Pour aller plus loin sur l'intelligence artificielle dans le métier, nous avons réuni 4 cas concrets d'IA dans le transport.
Questions fréquentes sur Dashdoc Agents
Qu'est-ce que Dashdoc Agents ?
C'est la fonctionnalité d'automatisation intégrée au TMS Dashdoc. Elle permet de créer vos propres règles métier : un déclencheur, une condition si besoin, une action. La règle s'exécute ensuite sur chaque transport concerné.
Faut-il savoir coder pour créer une automatisation ?
Non. L'interface visuelle guide la création pas à pas, et Dash peut construire la règle à partir d'une simple phrase.
Qui est Dash ?
Dash est l'assistant IA intégré à Dashdoc Agents. Vous lui décrivez ce que vous voulez automatiser, il construit le workflow à votre place, prêt à activer.
Quelles actions sont disponibles ?
Envoyer un SMS, envoyer un email, mettre à jour un statut ou ajouter un libellé sur un transport.
Peut-on suspendre une automatisation ?
Oui. Depuis le tableau de bord, vous activez ou désactivez chaque règle en un clic.
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