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Christophe Manieu dirige avec sa femme la société TLECM, créée en 2008 et spécialisée dans le transport léger express. Cette entreprise familiale a su évoluer avec son temps en adoptant des solutions digitales pour améliorer son service et sa rentabilité.
Avant : papiers, erreurs et perte de temps
TLECM fonctionnait avec un système traditionnel de lettre de voiture papier, source de multiples complications.
"Nous perdions énormément du temps. Nous avions également l'appréhension de faire des ratures ou mêmes des fautes d'orthographe."
Du côté administratif, la contrainte était encore plus lourde. Responsable de la partie administrative et facturation, Madame Manieu témoigne :
"Avant Dashdoc, j'étais obligée d'attendre fin de semaine que nos chauffeurs me ramènent tous leurs papiers."
Cette organisation générait des retards dans le traitement et la facturation, impactant directement la trésorerie de l'entreprise.
Transformation Instantanée : 5% de CA en plus
La transformation a été spectaculaire sur tous les plans. Côté opérationnel, les chauffeurs peuvent désormais remplir les eCMR juste avant d'arriver chez le client, avec des lettres de voiture préremplies qui réduisent considérablement la charge de travail.
Côté administratif, le changement est radical. Madame Magneux peux récupérer tous les documents instantanément, les traiter et ainsi gagner un temps fou en facturation.
Mais l'impact le plus remarquable concerne la relation client. La géolocalisation et le suivi en temps réel ont créé un nouveau niveau de confiance :
"Avec la géolocalisation et le suivi en temps réel, les clients ont un suivi de leur marchandises, ils sont très confiants. Les clients me disent c'est génial, c'est époustouflant !"
Le résultat financier est éloquent : cette amélioration du service correspond à "5% de chiffre d'affaires en plus par an."
Et vous, prêt à gagner 5% de chiffre d'affaires en plus tout en époustouflant vos clients ? Découvrez comment Dashdoc transforme le transport léger express.