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Christophe Perron supervise le service transport de Stradal, filiale française de la multinationale CRH spécialisée dans le BTP. Cette entreprise de 600 collaborateurs produit des éléments préfabriqués en béton destinés aux infrastructures urbaines (poteaux électriques, postes électriques, tuyaux, chambres télécom) sur 22 sites de production en France. En pleine croissance avec l'acquisition récente de 5 à 6 nouveaux sites, Stradal livre principalement des sociétés de BTP et négociants via une équipe transport de 4 personnes. En moyenne, Stradal affrètent 1500 camions par mois.
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Le défi : une gestion manuelle chronophage
Avant Dashdoc, l'équipe transport de Stradal naviguait dans un océan de tâches manuelles :
"On n’avait pas de remontée d'infos. On n'avait pas de retour des bons de livraison signés ce qui pour nous, est plus important que la lettre de voiture. Toute la communication autour des commandes transport, avec les chauffeurs, les clients, était faite par mail et à la main."
Le processus était laborieux : impression des commandes en PDF depuis leur ERP Dynamics 365, saisie manuelle des informations, envoi par mail individuel. Sans vision planning ni suivi en temps réel, l'équipe devait parfois appeler le chauffeur pour savoir où il avait posé la marchandise.
"Sur chaque commande transport, c’est-à-dire entre 15 et 20 commandes par jour par gestionnaire, on perdait du temps."
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Avec l’implémentation du TMS, l'évidence de la simplicité
Christophe Perron a choisi Dashdoc comme TMS pour deux raisons principales : le suivi des livraisons et l'application mobile.
"Le fait de pouvoir prendre en photo la marchandise avec le point GPS qui est sauvegardé sur Dashdoc, ça a vraiment été un point primordial pour nous."
L'interface intuitive a immédiatement séduit Christophe et ses équipes :
"L'interface de Dashdoc est hyper intuitive, c'est super simple. Aujourd'hui, tout le monde peut le maîtriser sans avoir une formation de plusieurs mois."
Et aujourd’hui ? Efficacité et sérénité retrouvées pour Stradal
La transformation est immédiate :
"Dashdoc nous a apporté beaucoup de rapidité dans le traitement des commandes et un échange vraiment simplifié avec les transporteurs. On envoie la commande sur Dashdoc, ils la reçoivent et la valident sur le portail client et nous, on sait où ça en est à chaque étape."
En tant que donneur d’ordre, Stradal travaille avec des transporteurs pour réaliser le transport de sa marchandise. L’intégration d’un outil TMS a permis à l’équipe de Christophe de gagner un temps précieux :
"On a gagné beaucoup de temps sur l'envoi des commandes. Aujourd'hui, on remplit quelques informations puis ça envoie automatiquement le mail au transporteur. C'est vraiment très rapide par rapport à ce qu'on faisait avant."
Avec le suivi du transport et le partage des informations permise par le TMS notamment via le portail client, Stradal a pu améliorer la satisfaction de ses clients. "Nos clients nous ont dit que c'était super ! Ça leur permet de retrouver leur marchandise quand ils viennent faire le chantier grâce aux photos géolocalisées.” - Christophe Perron.
Comme Stradal, transformez vous aussi la collaboration avec vos transporteurs. Découvrez comment Dashdoc accompagne chaque chargeur dans cette évolution.
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